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Bei allgemeinen Anliegen oder Fragen zu unseren Produkten sind wir jederzeit für dich da.
Wichtig: Bei Anfragen zu einer Bestellung gib bitte immer deine Bestellnummer (z. B. #1234) mit an – so können wir dir schneller weiterhelfen.
Allgemeine Fragen zum Shop
Wir sind ein deutscher Online-Shop mit Sitz in Berlin.
Nein, du kannst bei uns ohne Mindestbestellwert einkaufen.
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.
Unser Shop richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren. Beim Kauf musst du dein Alter bestätigen.
E-Zigaretten gelten als weniger schädlich als herkömmliche Zigaretten, sind aber nicht risikofrei – besonders bei nikotinhaltigen Liquids. Wir geben keine gesundheitlichen Empfehlungen und raten zu eigenverantwortlichem Konsum.
Versand & Lieferung
In der Regel versenden wir innerhalb von 24 Stunden Werktagen. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail oder kannst dein Paket direkt [hier] verfolgen.
Zurzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail.
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Mail findest, kontaktiere uns mit deinem Namen und Bestelldatum.
Rückgabe & Reklamation
Ja, du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Alle Infos findest du [hier – Link zur Widerrufsbelehrung].
Bitte kontaktiere uns mit einem Foto des beschädigten Artikels, damit wir dir schnell helfen können.
Du kannst per Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen.
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
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